助推理論：行為科學(xué)企業(yè)高管課程
每個(gè)組織都可以從對(duì)人類(lèi)行為的更豐富的理解中受益
行為科學(xué)的核心是試圖理解人們?nèi)绾我约盀槭裁醋鏊麄兯龅氖虑椤８鶕?jù)商學(xué)院學(xué)者的說(shuō)法，每個(gè)組織都可以從對(duì)人類(lèi)行為的更豐富的理解中受益，他們創(chuàng)建了企業(yè)高管教育計(jì)劃，以幫助商業(yè)領(lǐng)袖獲得“助推理論”的好處。
“無(wú)論是優(yōu)化向消費(fèi)者傳達(dá)的信息，構(gòu)建組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)合作的性質(zhì)，還是仔細(xì)考慮如何最好地為員工提供健康保險(xiǎn)選擇，行為科學(xué)都有可能提供高度信息，”泰珀商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)副教授杰夫加拉克說(shuō)。
歸根結(jié)底，他說(shuō)，如果決策者了解人類(lèi)行為的復(fù)雜性，他們就可以更好地為所有利益相關(guān)者服務(wù)?？▋?nèi)基梅隆大學(xué)的迪特里希人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院和泰珀商學(xué)院都教授行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和決策科學(xué)課程。
參與者將獲得行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)科學(xué)的所有速成課程 - 包括學(xué)習(xí)他們可以在自己的個(gè)人和職業(yè)生活中建立的基本原則。目標(biāo)是從該計(jì)劃中獲得足夠的知識(shí)，以便立即采取行動(dòng)以改善組織目標(biāo)。
其他一些商學(xué)院提供行為科學(xué)的企業(yè)高管課程，包括倫敦大學(xué)學(xué)院的管理學(xué)院。倫敦大學(xué)學(xué)院行為科學(xué)企業(yè)高管課程是一門(mén)為期七天的企業(yè)高管教育課程，它超越了購(gòu)買(mǎi)選擇，并為參與者提供了改進(jìn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)所需的工具和模型。
在其他地方，沃頓商學(xué)院為期一個(gè)月的客戶(hù)心理學(xué)企業(yè)高管課程利用心理學(xué)、行為金融學(xué)和人文科學(xué)，幫助參與者了解塑造客戶(hù)決策和財(cái)務(wù)狀況的偏見(jiàn)和看法。
加拉克說(shuō)，行為科學(xué)有可能在醫(yī)療保健、回收習(xí)慣、儲(chǔ)蓄決策以及社會(huì)深切關(guān)注的許多其他重要領(lǐng)域創(chuàng)造社會(huì)影響并改善結(jié)果。“如果通過(guò)對(duì)行為科學(xué)的深刻理解，人們能夠做出更好的醫(yī)療保健決策，保護(hù)地球，并為不確定的未來(lái)儲(chǔ)蓄，那么就會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益，”他補(bǔ)充道。
解決道德問(wèn)題
還有道德問(wèn)題，即“輕推”可以用來(lái)操縱人們，對(duì)他們不利，對(duì)他們有利。“像任何工具一樣，美德有空間，也有濫用的空間，”教授說(shuō)。“任何實(shí)施行為科學(xué)見(jiàn)解的組織都應(yīng)該從道德的角度來(lái)實(shí)施。歸根結(jié)底，行為科學(xué)旨在了解人們?nèi)绾我约盀槭裁醋鏊麄兯龅氖虑椋珎€(gè)人和組織如何利用這些知識(shí)。
例如，多倫多大學(xué)貝爾中心的研究表明，行為科學(xué)可以用來(lái)鼓勵(lì)人們?yōu)橥诵輧?chǔ)蓄更多，從事健康的行為，如鍛煉和堅(jiān)持藥物和飲食方案，以及遵守流感疫苗的建議。
“行為科學(xué)不僅可以改善產(chǎn)品和流程的設(shè)計(jì)，還可以使與利益相關(guān)者的互動(dòng)更有效，更人性化，”多倫多羅特曼管理學(xué)院加拿大行為科學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)研究主席Dilip Soman說(shuō)。
他說(shuō)，公司通常最終會(huì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品并滿足“econs”（虛構(gòu)的人，他們非常理性，高效的信息處理者，不會(huì)分心，具有前瞻性，并以自己的最佳利益行事）。事實(shí)上，他們真正的利益相關(guān)者伴隨著所有相關(guān)的人類(lèi)謬誤，比如不耐煩和情緒化。
“對(duì)行為科學(xué)的良好理解將使組織能夠更好地為人類(lèi)而不是經(jīng)濟(jì)進(jìn)行設(shè)計(jì)，”索曼說(shuō)。“這顯然很重要，因?yàn)槲覀兯械睦嫦嚓P(guān)者基本上都是人。組織花費(fèi)了大量的精力、金錢(qián)和精力來(lái)遵守法律，但正如我們?cè)诠ぷ骱蛨?zhí)行計(jì)劃中所說(shuō)的那樣，這可能會(huì)極大地幫助他們遵守人類(lèi)行為。
羅特曼開(kāi)設(shè)了《工作行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》企業(yè)高管教育課程。該計(jì)劃不是簡(jiǎn)單地專(zhuān)注于整理發(fā)現(xiàn)，而是鼓勵(lì)參與者使用科學(xué)原理，思考他們可以開(kāi)發(fā)干預(yù)措施來(lái)測(cè)試，收集數(shù)據(jù)和迭代的方法，并最終完善干預(yù)措施以在其特定背景下取得成功。
“在世界其他地方對(duì)其他人有效的干預(yù)或推動(dòng)不一定能轉(zhuǎn)化為成功，”索曼說(shuō)。“因此，對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)，避免簡(jiǎn)單地去'輕推商店'借用其他人開(kāi)發(fā)的技巧是非常重要的，而是要開(kāi)發(fā)一種科學(xué)的方法來(lái)思考如何設(shè)計(jì)自己的干預(yù)措施。